PROTOCOLO DE SEGURIDAD | COVID-19

Check-in y check-out

  • Los clientes son informados al momento del check-in de las nuevas normas a seguir
  • El personal de recepción utiliza siempre las mascarillas protectoras
  • La distancia mínima de 1 metro se mantiene siempre entre clientes y empleados y entre los mismos empleados
  • Las tarjetas de las habitaciones son desinfectadas después de cada uso
  • El personal de recepción desinfecta periódicamente el mostrador, sobre el cual están colocadas las mamparas por cada puesto de trabajo
  • Los ascensores solo pueden ser utilizados por una persona a la vez o por varias personas que alojen en la misma habitación
  • Se recomienda encarecidamente el “Fast check-out” con el envió de facturas por correo electrónico
  • En la recepción están disponibles para los clientes, dispositivos de protección individuales bajo solicitud y gel hidroalcohólico

Habitaciones

  • Se han adoptado nuevas medidas de limpieza para las habitaciones, con especial atención a todas las superficies de contacto frecuentes.
  • La línea de cortesía se reemplaza completamente después de la salida de cada cliente, incluso si no ha sido utilizada
  • Suministro de teteras eléctricas con juegos de té y café en todas las habitaciones
  • Suministración de productos minibar bajo solicitud
  • Retiro de todo material de papel de las habitaciones y de todos los elementos innecesarios
  • Si un cliente tuviera problemas de salud, puede contactar la recepción directamente desde su habitación para obtener asistencia y evitar cualquier tipo de contacto con los empleados

Desayuno

  • El desayuno se sirve en bandeja para poder llevar directamente en la habitación, o si lo desea se puede desayunar en la terraza
  • Constante limpieza y desinfección de áreas comunes, incluidas las mesas, los manteles individuales y sillas, especialmente a cada cambio de persona o unidad familiar
  • Seguimos protocolos específicos para la recepción de mercancías, en los ambientes de almacenamiento y procesamiento también durante todo el ciclo de preparación de platos y limpieza de vajilla

Zonas comunes

  • La distancia entre los muebles ha sido cambiada para asegurar el espacio de seguridad
  • Retirada de elementos innecesarios en vestíbulo y pasillos (ej. caramelos, folletos, periódicos, etc.)
  • Todas las puertas, en la medida de lo posible, permanecerán abiertas
  • Señalaciones para respetar el espacio de seguridad entre clientes, empleados y entre los mismos empleados
  • Dispensadores de gel hidroalcohólico en todas las zonas comunes
  • Servicio reforzado de limpieza en todas las zonas comunes con especial atención a las superficies con mayor número de contacto
  • Se ha intensificado la limpieza de los filtros de aire acondicionado y el nivel de ventilación ha sido aumentado

Bar y Restaurante

  • Han sido aplicadas y reforzadas todas las medidas de limpieza y desinfección en las zonas comunes
  • Cierre temporal del restaurante a la carta, con servicio de entrega a domicilio rápido proporcionado por un excelente restaurante cerca de nuestro hotel
  • Protocolos específicos para la recepción de mercancías, en las zonas de almacenamiento y procesamiento incluso durante todo el ciclo de preparación de platos y limpieza de vajilla
  • Capacidad de los ambientes rediseñada para asegurar la distancia de seguridad
  • Entrada regulada
  • Gel hidroalcohólico disponible
  • Distancia de al menos 1 metro entre las sillas de mesas diferentes
  • Mascarillas obligatorias para el personal. Los clientes, en cambio, podrán quitarla una vez sentados a la mesa
  • Pago electrónico siempre que sea posible

Reuniones y Eventos

  • Todo el personal del hotel lleva mascarilla y ha sido debidamente formado en las medidas sanitarias necesarias
  • Señalaciones para respetar la distancia de seguridad
  • Mamparas en cada mostrador de bienvenida
  • Retiro de todo material de papel
  • Gel hidroalcohólico disponible para los participantes
  • Se recomienda disfrutar de las pausas de reuniones al aire libre (en función de la capacidad y condiciones meteorológicas). Si no fuera posible, la pausa viene servida en bandejas individuales para cada participante
  • Puertas dejadas abiertas para airear aseos, salas de reuniones y vestíbulos
  • Limpieza diaria durante las pausas y al termine de cada reunión
  • Desinfección de interruptores, manillas, sillas y pavimentos
  • En las fases de restauración de los eventos se aplicarán las disposiciones vigentes para la carta del menú. Además, el buffet viene servido exclusivamente por el personal.
  • Termómetros infrarrojos sin contacto a disposición para organizadores, clientes e usuarios con previa solicitud
  • Los ascensores deben ser utilizados por una sola persona

Piscina, gimnasio y spa

  • Cierre temporal de spa y gimnasio. Piscina abierta desde el 11 de julio
  • Distancia de seguridad de al menos un metro
  • Distancia de cuatro metros entre sombrillas
  • Distancia de al menos 1,5 metros entre tumbonas
  • Densidad de aglomeración en el agua y en las zonas solárium y verdes con un índice no inferior a 7 m2 de superficie por persona
  • Gel hidroalcohólico disponible
  • Obligación de guardar todas las prendas y objetos personales en la bolsa personal
  • Control periódico de los valores del agua
  • Cumplimiento de normas habituales higiénicas de seguridad en el agua
  • Limpieza y desinfección regular y frecuente de las zonas comunes, vestuarios, duchas, aseos y equipamientos, en particular a cada cambio de persona o unidad familiar