PROTOCOLE DE SÉCURITÉ | COVID-19

Check-in et check-out

  • Les clients sont informés lors de l’enregistrement des nouvelles normes à suivre
  • Notre personnel d’accueil porte toujours le masque de protection
  • La distance minimale de 1 mètre doit être toujours respectée entre les clients et le personnel et entre les mêmes membres du personnel
  • Les clés-carte des chambres sont désinfectées après chaque utilisation
  • Notre personnel de réception désinfecte périodiquement le comptoir, sur lequel ont été placés des séparateurs en plexiglas
  • Les ascenseurs doivent être utilisés par une personne à la fois ou par les clients séjournant dans la même chambre
  • Le Fast Check-Out est fortement recommandé et les factures sont envoyées par courriel électronique
  • Des équipements de protection individuelle et des désinfectants pour les mains sont disponibles pour les clients à l’accueil

Chambres

  • De nouvelles normes de nettoyage des chambres ont été adoptées, avec une attention particulière aux surfaces a contact fréquent
  • La ligne courtoisie est complètement remplacée à chaque départ des clients, même si elle n’a pas été utilisée
  • Les chambres sont équipées de bouilloires avec thé et café
  • Produits minibar sur demande
  • Tous papiers et objets non indispensables ont été retirés des chambres
  • Si un client présente des problèmes de santé, il peut contacter la réception pour obtenir de l’aide directement de sa chambre, évitant tout contact avec le personnel

Petit Déjeuner

  • Le petit-déjeuner peut être servi sur un plateau à emporter directement dans la chambre ou bien en terrasse
  • Nettoyage réguliers et fréquents des espaces commun, y compris tables, sets de tables et chaises, notamment à chaque nouveau client
  • Protocoles spécifiques pour l’entrée de marchandises dans les environnements de stockage et de traitement aussi tout au long du cycle de préparation des plats et de nettoyage de la vaisselle

Espaces communs

  • Les meubles ont été places pour assurer une distance de sécurité
  • Tous les articles non essentiels ont été retires du hall et des couloirs (par exemple, bonbons, brochures, journaux, etc.)
  • Toutes les portes, si possible, restent toujours ouvertes
  • Présence de signalisations pour respecter la distance de sécurité entre les clients et le personnel
  • Gel hydro-alcoolique disponible dans tous les espaces communs
  • Service de nettoyage renfoncé dans toutes les espaces communs avec une attention particulière aux zones de contact fréquent
  • Le nettoyage des filtres de la climatisation a été intensifie et le niveau de ventilation, augmenté

Bar et Restaurant

  • Adoption de toutes les mesures renforcées de nettoyage et de désinfection appliquées aux espaces communs
  • Fermeture temporaire du restaurent à la carte uniquement, avec service de livraison rapide assuré par un excellent restaurant à proximité de l’hôtel
  • Protocoles spécifiques pour l’entrée de marchandises dans les environnements de stockages et de traitement ; aussi tout au long du cycle de préparation et de nettoyage de la vaisselle
  • La capacité des espaces a été repensée pour assurer une distance de sécurité
  • Entrée règlementée
  • Gel hydro-alcoolique disponible
  • Distance d’au moins 1 mètre entre les chaises de différentes tables
  • Masque toujours obligatoire pour le personnel tandis que les clients peuvent le retirer lorsqu’ils sont assis à table
  • Utilisation du paiement électronique dans la mesure du possible

Réunions de travail et évènements

  • Tout le personnel de l’hôtel porte le masque et est correctement formé sur les mesures sanitaires
  • Panneaux positionnés pour maintenir la distance de sécurité
  • Plexiglas positionnés sur le comptoir d’accueil
  • Suppression de tous les articles de papeterie
  • Gel hydro-alcoolique à disposition des participants
  • Il est recommandé de faire des pauses à l’extérieur (selon la capacité et conditions météorologiques). Lorsque cela n’est pas possible, la pause est servie dans des plateaux individuels pour chaque participant
  • Portes ouvertes pour ventiler les toilettes, les salles de réunions et le foyer
  • Ménage quotidien pendant les pauses et à la fin de chaque réunion
  • Désinfection des interrupteur, pognées, chaises, tables et sols
  • Les dispositions en vigueur pour les repas à la carte s’appliquent lors des phases de restauration des évènements. De plus, tout buffet est servi à l’assiette exclusivement par le personnel
  • Des thermomètres infrarouges sans contact sont disponibles sur demande pour les organisateurs, les clients et les utilisateurs
  • Les ascenseurs doivent être utilisés par une seule personne à la fois

Piscine, salle de sport et spa

  • Fermeture temporaire du spa et de la salle de sport. Piscine ouverte à partir du 11 juillet
  • Distance de sécurité d’au moins un mètre
  • Distance de 4 mètres entre les piquets de parasol
  • Distance d’au moins 1,5 mètre entre les chaises longues
  • Densité d’encombrement dans l’eau, le solarium et les espaces verts avec un indice d’au moins 7 m2 de surface par personne
  • Disponibilité du gel désinfectant
  • Obligation de ranger tous les vêtements et objets personnels dans le sac personnel
  • Contrôle périodique des valeurs de l’eau
  • Respect des normes habituelles de sécurité hygiéniques dans l’eau
  • Nettoyage et désinfection réguliers et fréquents des espaces communs, vestiaires, douches, toilettes et équipements, notamment à chaque changement de personne ou de cellule familiale